Bitlocerによるパソコンのロック解除のお見積り
| 価格 | 保証内容 |
|---|---|
| １４，５００円（税込） | 180日間 |
| Microsoftアカウントのログイン情報が不明でもOK！一緒にログイン方法を探る調査も含まれております。 当日中に作業完了してご返却が可能 | |
朝起きてパソコンをつけたら、見慣れない「青い画面」にビックリ…
BitLocker回復キーの調べ方とスマホ手順
「いつものように電源を入れたら、英語だらけの真っ青な画面が出て動かなくなった！」
「キーボードで何を打っても進まない…これってウイルス？故障？」
川西市や猪名川町のお客様からも、このような切迫したご相談が毎月のように寄せられます。
画面をよく見ると「BitLocker（ビットロッカー）」や「回復キーを入力してください」といった文字が並んでいませんか？
いきなり警告のような画面が出ると「データが消えてしまったのでは」「高額な詐欺に遭ったのでは」と不安になりますよね。でも、どうぞ深呼吸して落ち着いてください。これはウイルス感染でも、画面が壊れたわけでもありません。
今回は、この画面が出る仕組みと、ご自身のスマートフォンを使って「回復キー」を調べる手順を画像イメージと合わせてわかりやすくご紹介します。
そもそも「BitLocker回復キー」ってなに？
BitLocker（ビットロッカー）とは、Windowsに備わっている「パソコン内の大切なデータを盗まれないようにする強力な鍵（暗号化）」の機能です。
※主にWindows Proなどの上位エディション向け機能のため、Windows Homeでは利用できません。
最近のノートパソコンは、買ったときの初期設定の段階で、自動的にこの機能が有効（オン）になっていることがほとんどです。
普段はパソコンが自動で鍵を開けて起動してくれます。しかし、以下のようなきっかけがあると、パソコンが「あれ？持ち主じゃない人が無理やり開けようとしているかも？」と用心深くなり、「安全のために、48桁の予備の合言葉（回復キー）を入れてください」と鍵を閉めてしまうのです。
- Windowsの大きな自動更新（アップデート）が行われたとき
- 内部の部品（バッテリーや基板など）の状態が一時的に変化したとき
- 長期間使っていなくて、久しぶりに電源を入れたとき
つまり、パソコンがあなたのデータを守ろうとして「頑丈な金庫モード」に入ってしまった状態と言えます。
【実際の画面】この青い画面が出たらどうする？
パソコンに表示される実際の画面は以下のような状態です。
この枠の中に「48桁の数字」を入れることができれば、何事もなかったかのように元の画面へ戻ることができます。
スマホで簡単！回復キーを探す3つのステップ
「48桁の数字なんてメモした覚えがない…」と途方に暮れる方も多いのですが、実はパソコンの初期設定をしたときの「Microsoft（マイクロソフト）アカウント」の中に自動保存されているケースがほとんどです。
お手元のスマートフォンを使って、1ステップずつ確認していきましょう。
ステップ1：スマートフォンのブラウザで確認ページを開く
スマホのインターネット（SafariやGoogle Chromeなど）を開き、アドレスバーに直接「aka.ms/myrecoverykey」と入力してアクセスします（検索バーで「マイクロソフト 回復キー」と検索しても大丈夫です）。
ステップ2：Microsoftアカウントでサインインする
パソコンの初期設定時につくった「メールアドレス」と「パスワード」を入力します。
ステップ3：48桁の「BitLocker回復キー」を確認する
サインインが完了すると、「BitLocker 回復キー」の管理一覧画面が開きます。
- パソコンの青い画面に出ている「回復キー ID」の先頭部分と、スマホ画面の「キー ID」が一致していることを確認します。
- 一致している行の48桁の数字（回復キー）を、パソコンの青い画面の入力枠にキーボードで打ち込みます。
- 最後に「Enter」キーを押せば、ロックが解除されて普段どおり起動します。
修理現場からお伝えしたい「やってはいけないNG行動」
青い画面が出たとき、焦りからついやってしまいがちな注意点が2つあります。
- 電源ボタンの長押しで何度も強制終了を繰り返す
何度も電源をブツブツ切ってしまうと、SSDやハードディスクに余計な負荷がかかり、本当にシステムが破損してしまう原因になります。 - よく分からないまま「このドライブをスキップする」から初期化を選ぶ
画面下のメニューに「初期化（リセット）」の案内が出る場合がありますが、これを選んでしまうと保存していた家族の写真や年賀状の住所録、大切な書類がすべて消去されてしまいます。絶対に自己判断で初期化を押さないようご注意ください。
もし「サインインするメールアドレスやパスワードを忘れてしまった」「スマホで見ても該当するキーが見当たらない」という場合は、無理にいじらずそのままの状態でお持ちいただくのが安全です。
まとめ：焦らず、まずはご相談ください
青い画面が出ると「もう買い替えなきゃダメかも…」と落ち込んでしまう方が多いのですが、正しい手順を踏めばデータを残したまま復旧できるケースがたくさんあります。
「スマホで探してみたけれど合っているか不安」「英数字の入力が難しくて進まない」というときは、本体と電源コードをお持ちいただければ、店頭で一緒に確認・サポートいたします。どうぞ安心してお気軽にお声がけくださいね。
| 価格 | 保証内容 |
|---|---|
| １４，５００円（税込） | 180日間 |
| 当日中に作業完了してご返却が可能 | |
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