パソコンの動作上の問題が起きた時、よく利用するのが、OSのリカバリ。パソコンのオペレーティングシステム（OS）を購入時の状態に戻す初期化のことです。
パソコンのハードウェアの故障以外はこの処理で問題が解決致します。
リカバリをするためにはリカバリデータという初期化のためのデータが必要なのですが、通常それはパソコンのハードディスクHDD内にあることが多いです。なので、リカバリのための付属のCDなどを持っていなくても、リカバリ可能なのです。
やり方は、PC起動時にリカバリの為のモードに入り、そこからの流れでリカバリします。
リカバリの為のモードに入り方は、PCメーカーにより異なりますので、今後別の記事で記載致します。
しかし、よくある問題でその方法でリカバリできない場合があります。
パソコンをWindow10以前のOS（Windows7、Windows8など）で購入して、その後Windows10にアップグレードした場合です。この場合、ハードディスクHDDにあるリカバリデータは無くなる仕様となっています。なので、リカバリモードで起動してもリカバリできません。
Windows10の販売元マイクロソフトの発表で以下のようにあります。なので、Windows10のライセンスは保持しています。
「この PC を以前 Windows 10 にアップグレードしたことがあり、再インストールしようとしている場合は、プロダクト キーを入力する必要はありません。Windows 10 は、デジタル ライセンスを使用して、後で自動的にライセンス認証されます。」（→こちらを参照）
ライセンスはあるが、リカバリデータがない問題なので、リカバリのデータは以下のマイクロソフトのサイトでダウンロードして、そのリカバリデータを使い、リカバリするとWindows10がインストールされ、ライセンス認証をその後行うと認証されて、利用可能になります。